Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIÓN DE MOTOCICLETAS,  TOURS Y CURSOS

1. Confirmación de Reserva y Anticipo

1.1. Para garantizar la disponibilidad de la motocicleta seleccionada, el tour guiado o curso personalizo, el Arrendatario deberá cubrir un anticipo equivalente al treinta por ciento (30%) del monto total del Servicio.

1.2. La reserva se considerará formalmente confirmada únicamente una vez que el anticipo haya sido efectivamente recibido y acreditado por la Empresa.

1.3. El setenta por ciento (70%) restante deberá liquidarse a más tardar el día de inicio del Servicio, previo a la entrega física de la motocicleta.

1.4. En caso de incumplimiento en el pago del saldo pendiente, la Empresa podrá cancelar la reserva sin obligación de reembolso del anticipo.

2. Naturaleza Jurídica del Anticipo

2.1. El anticipo tiene el carácter de pago parcial y garantía de seriedad contractual.

2.2. El Arrendatario reconoce que el anticipo compensa a la Empresa por:

- Bloqueo y asignación de inventario

- Costos administrativos y financieros

- Preparación logística de la unidad

- Pérdida de oportunidad comercial

2.3. El anticipo será parcialmente reembolsable únicamente bajo los supuestos expresamente establecidos en el presente documento.

3. Política de Cancelación

Toda cancelación deberá notificarse por escrito a través de los canales oficiales de comunicación de la Empresa. La fecha efectiva de cancelación será aquella en la que la Empresa acuse de recibido el aviso correspondiente.

3.1 Cancelaciones con más de catorce (14) días naturales de anticipación a la fecha de inicio del Servicio:

La Empresa reembolsará el noventa por ciento (90%) del anticipo pagado.
El diez por ciento (10%) restante será retenido por concepto de gastos administrativos y financieros.

3.2 Cancelaciones realizadas entre catorce (14) y tres (3) días naturales previos a la fecha de inicio del Servicio:

La Empresa reembolsará el cuarenta por ciento (40%) del anticipo pagado.
El sesenta por ciento (60%) restante será retenido por concepto de afectación operativa, bloqueo de disponibilidad y gastos administrativos.

3.3 Cancelaciones realizadas con tres (3) días naturales o menos previos a la fecha de inicio del Servicio:

No procederá devolución alguna del anticipo (0%).
El anticipo será retenido en su totalidad.

4. No Presentación (No Show)

En caso de que el Arrendatario no se presente en la fecha y hora acordadas sin notificación previa:

  • La reserva se considerará cancelada automáticamente.

  • No procederá devolución del anticipo ni de cualquier otro monto pagado.

  • La Empresa podrá disponer libremente de la motocicleta.

5. Reprogramación

5.1. El Arrendatario podrá solicitar una (1) reprogramación sin penalización cuando dicha solicitud se realice con más de siete (7) días naturales de anticipación, sujeta a disponibilidad.

5.2. Solicitudes realizadas con menor anticipación podrán estar sujetas a disponibilidad y al pago de cargos administrativos adicionales.

5.3. La nueva fecha deberá fijarse dentro de los noventa (90) días naturales siguientes a la fecha originalmente contratada.

6. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: fenómenos naturales, condiciones climatológicas extremas, disposiciones gubernamentales, disturbios civiles o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la Empresa.

En tales supuestos, la Empresa podrá ofrecer reprogramación del Servicio sin penalización, sin que ello implique obligación de reembolso.

7. Jurisdicción y Competencia

Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada del presente contrato será sometida a la competencia de los tribunales del domicilio legal de la Empresa, renunciando el Arrendatario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE ARTICULOS DE LA TIENDA

1. Devoluciones y reembolsos

No se aceptan cambios, devolución o reembolsos de ninguno de los productos adquiridos en la tienda de la página www.motor4adventure.com, salvo los siguientes casos:

a) Defectos de fabricación: El comprador  tiene un plazo de hasta tres (3) días después de recibido el producto para comunicarse de forma escrita, ya sea por mail o por whatsapp, manifestando y enviando evidencia del defecto de fabricación que tiene el producto. En este caso el comprador debe hacer la devolución del producto  a la dirección señalada por Motor4adventure y una vez recibido, se enviará en su reemplazo un nuevo producto al comprador. Solo se hará la devolución del dinero, en el  caso que no haya la talla o la referencia seleccionada y que el comprador no acepte otro producto del mismo valor en su reemplazo. 

Después de cumplido el plazo de los 3 días se da por entendido que el producto fue recibido a conformidad. 

- La utilización de repuestos NO ORIGINALES o arreglos de los productos por terceros anulará la garantía

- La exposición del producto a ambientes, solventes o sustancias fuera de las especificaciones para los que fue diseñado anulara la garantía.

- El cuidado de los productos diferente a las indicaciones del fabricante anulará la garantía.

2. Cambio de productos

Solo se aceptará hacer cambios en los productos adquiridos por otros que este en inventario del catalogo entendiendo que el comprador es quien asumirá los gastos de mensajería de devolución del producto a las oficinas de Motor4adventure y el envío del nuevo producto. Así mismo asumirá los costos adicionales del nuevo producto según sea el caso.